符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时，发现货物有质量问题的
（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
    符合以下条件，可以要求退货  
客户收到货物后两天之内，
（1）发现商品有明显的制造缺陷的
（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
                            
   退货流程  

客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  
（1）货物出现人为破损
（2）超过退换货期限的退换货要求
（3）退换货物不全或者外观受损
（4）客户发货单据丢失或者不全
（5）产品并非我们提供
（6）货物本身不存在质量问题的